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Question en attente de réponse

Les personnes qui veulent me joindre tombent sur une toute autre personne?

ROBERT D.
ROBERT D.

ROBERT D.

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Bonjour,

Depuis une semaine, je rencontre un problème assez embêtant alors que je suis client chez vous depuis peu.
Effectivement, les personnes qui veulent me joindre tombent sur une toute autre personne que je ne connais même pas (fixe 03 27...).
A ce jour, seul un membre de ma famille est parvenu à me joindre de façon correcte.
J'ai vérifié de mon côté mon téléphone, mais aucun renvoi d'appel n'est paramétré. Aussi, j'ai changé ma puce de téléphone, toujours pareil.

Merci de voir cela et de faire le nécessaire. Si cela n'est pas régularisé dans la semaine, je m'engage à effectuer un recours auprès de votre service contentieux afin d'avoir un dédommagement sur mes factures.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne journée.

Bien à vous,

Réponses

Bonjour Robert,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Robert,

Votre demande a été traitée.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée.

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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