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Portabilité : demande d'activation de la carte sim NRJ Mobile au plus vite.

Anthony D.
Anthony D.

Anthony D.

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Bonjour,
J'ai fait une demande de portabilité en souscrivant à un forfait NRJ Mobile.
Mon numéro de commande est 420891940650.
J'ai bien reçu ma carte Sim Nrj mobile il y a une semaine.
J'avais demandé une activation de portabilité pour le début de semaine, mais la portabilité n'est toujours pas active. Je n'ai pas non plus reçu le sms m'informant de la date de la portabilité.
Je souhaite que cette portabilité vers NRJ Mobile soit active au plus vite.
Dans mon suivi de commande, le statut est "commande en cours d'expédition", alors que j'ai bien reçu ma carte Sim NRJ Mobile depuis une semaine.
Il reste donc juste à NRJ Mobile de déclencher la portabilité pour que la carte Sim NRJ Mobile soit active.
L'assistance téléphonique NRJ Mobile n'a pas pu m'aider. Pourriez-vous faire avancer mon dossier et activer ma portabilité au plus vite s'il vous plaît ?
Cordialement,
M Delaforge

Bonjour Anthony,

Je viens de mettre en place votre portabilité. Celle-ci sera effective le 13/04/2015. Un SMS de confirmation vous sera envoyé. Dès que vous n'aurez plus de réseau sur l'ancienne carte SIM, il faudra insérer votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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