Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Carte sim recu, impossible activé, aucun sms de date de portabibilité?

jerome V.
jerome V.

jerome V.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Même problème que les autres ( et que ma femme la semaine dernière)
J'ai fait une demande de portabilité en souscrivant à un forfait NRJ Mobile.
Mon numéro de commande est 420933526929.
J'ai bien reçu ma carte Sim Nrj mobile.
J'avais demandé une activation de portabilité pour le 11 avril, Je n'ai pas non plus reçu le sms m'informant de la date de la portabilité.
Cordialement
Mr Vida....an

Réponse

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Nous n'avions pas eu de retour de la livraison de votre carte Sim.

Je viens de débloquer la commande.

La nouvelle date prévisionnelle pour votre nouvelle date de portabilité est prévue pour le 14 Avril 2015.

Je vous invite à patienter le SMS de confirmation.

En attendant votre ligne reste active chez l'ancien opérateur.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?