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Question en attente de réponse

Ma nouvelle ligne devait être effective aujourd'hui mais je n'est pas recu ma carte sim. comment faire??!

jennyfer C.
jennyfer C.

jennyfer C.

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Bjr,
Le service client ma contacter il y a environ 2 semaine pour me proposer un nouveau forfait et téléphone, ce que j'ai accepter.
J'ai reçu le téléphone mais pas la carte sim, le transfert devait ce faire aujourd'hui le 10/04 mais pas de nouvel carte sim donc mon ancienne ligne et coupé et peu pas activer ma nouvelle ligne comme je n est pas eu ma carte sim.
Comment faire ????!

Réponse

Bonjour Jennifer,

Je vous invite à vérifier dans le colis que vous avez reçu car une carte SIM vous a bien été envoyée.

Dans le cas où vous ne la trouvez pas, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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