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Question en attente de réponse

message de blocage : code PIN pour déverouiller le réseau ?

beatrice M.
beatrice M.

beatrice M.

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bonjour
j'ai bien reçu la carte pour mon forfait mais lorsque je mets le code PIN d'office j'ai un message d'erreur me demandant le code PIn pour activer le réseau ? je ne comprends pas de quel code il s'agit ?
merci de votre retour URGENT svp
cordialement

Réponses

Bonjour Béatrice,

Quelle est la marque et le modèle de votre téléphone ? Il se peut que celui-ci soit bloqué.
Pouvez-vous tester votre carte SIM dans un mobile débloqué sur tous les opérateurs pour vous en assurer ?
En attendant, votre puce fonctionne dans n'importe quel téléphone débloqué.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/

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Bonjour Béatrice,

Je n'ai aucun retour de votre part et je constate des usages sur votre ligne.
Votre incident est encore d'actualité ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Béatrice,

Votre ligne semble fonctionner à présent car je constate des usages journaliers dans votre suivi de consommation.
Je me permets donc de mettre fin à notre conversation.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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