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Question en attente de réponse

je viens de recevoir un telephone neuf avec une carte sim meme apres activation de la carte sim pas de service

VINCENT F.
VINCENT F.

VINCENT F.

Niveau
0
7 / 100
points

en fait mon ancien téléphone ne fonctionne plus et je ne peut pas mettre mon ancienne carte sim dans le nouveau téléphone (de micro a nano sim
je n'ai donc aucun service

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Vincent,

Après analyse de votre dossier, la nouvelle carte Sim que vous avez activée en date du 15 avril est dans le format compatible avec votre nouveau mobile.

La dernière carte Sim que vous avez reçue est en cours d'activation. Elle sera fonctionnelle dans un délai de 2 à 24 heures suite à la demande d'activation. Je vous invite à l'insérer dans votre nouveau mobile.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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