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Communication à la Réunion?

CATHERINE R.
CATHERINE R.

CATHERINE R.

Niveau
0
4 / 100
points

Je ne peux pas accéder au réseau local Réunionnais et passer des appels vers la France malgré l'activation depuis plusieurs semaines de l'option internationale gratuite de mon forfait...

Réponses

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Catherine,

Je vous confirme que l'option internationale est bien active sur votre ligne. Ainsi, vous devriez avoir accès aux communications depuis l'étranger.

Votre mobile est-il bien paramétré pour rechercher le réseau de façon automatique ? Composez-vous bien les numéros en 0033 ?
Je vous invite également à éteindre et à rallumer votre mobile.

Merci pour votre retour et bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Catherine,

Suite à votre retour, je vous invite à nous recontacter depuis une autre ligne et depuis la Réunion afin que nos équipes techniques puissent procéder à des vérifications sur votre mobile depuis la zone impactée.
Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 8h à 22h au 0969 360 200.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite un bon séjour.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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