Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

je n'ai pas de réseau internet ?

EMMANUELLE S.
EMMANUELLE S.

EMMANUELLE S.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,

J'ai réussi à paramétrer mon mobile Galaxy S2 pour les MMS et internet (deux nouveaux APN). Pour autant, je n'ai toujours pas de réseau.
Que faire ?

Réponse

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Emmanuelle,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne s'est activée chez nous le 18 Avril. Dans le cadre d'une portabilité de votre numéro, un délai pouvant aller jusqu'à 48h peut être constaté avant que tous les services ne soient disponibles.

Je constate aujourd'hui que des usages ont été effectués sur votre ligne. Je suppose donc que le dysfonctionnement concernant le réseau n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?