Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

toujours en attente SMS date de portabilte ( carte sim recu depuis le 6/03/2015) ?????

serge C.
serge C.

serge C.

Niveau
0
5 / 100
points

j ai recu ma carte sim le 6/03/2015 et je suis toujours en attente de recevoir un sms de confirmation de la portabilite de mon numero

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Serge,

Je vous informe que le colis ne nous avait pas été indiqué comme étant livré par La Poste. Aussi, pour vous éviter la perte de votre numéro d'appel, la ligne ne s'est pas activée automatiquement.
Je viens de procéder à la mise à jour de votre dossier. La portabilité de votre numéro a été demandée pour le 23 Avril.
Vous réceptionnerez un SMS de confirmation vous indiquant la date effective de portabilité.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?