Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Forfait EFFICIO : impossible d'accéder au WEB et MMS ?

Bonjour,
J'ai reçu une nouvelle carte SIM pour mon forfait EFFICIO E 500Mo en remplacement de l'ancienne. Avec cette carte, impossible d'utiliser le réseau EI Telecom, uniquement le réseau Orange F. De plus, impossible d'accéder aux WEB et aux MMS : si j'utilise le paramétrage NRJ, pas d'accès possible; si j'utilise le paramétrage Orange, le point d'accès se supprime automatiquement dès que j'indique la valeur '01' dans me MNC !!!
Que faire ?

Réponse

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Philippe,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez utilisé la totalité de votre enveloppe internet. De ce fait vous n'avez plus d'accès à internet et aux MMS.
De plus, vous êtes sur une offre Pro forfait 4h sans engagement et non sur EFFICIO E 500Mo.

Bonne journée.

Derya, Conseillère Assistance Mobile

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