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Question en attente de réponse

mon tél galaxy s6 ne reçois pas la 4 G suite à mon changement de mobile avec mon forfait prompto ?

ANDRE S.
ANDRE S.

ANDRE S.

Niveau
0
20 / 100
points

j'ai effectué un changement de mobile pour acheter un galaxy s6 avec mon forfait prompto. Je ne reçois pas la 4G pourquoi ?

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40443 / 75000
points
Equipe

Bonjour André,

Après vérification de votre dossier je constate que l'Option 4G n'est pas active.

Je vous informe que je viens de procéder à son activation.

L'option sera effective dans un délai de 2h à 24h maximum.

Je vous invite à redémarrer votre mobile pour mettre à jour la carte SIM.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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