Question en attente de réponse
mon tél galaxy s6 ne reçois pas la 4 G suite à mon changement de mobile avec mon forfait prompto ?
j'ai effectué un changement de mobile pour acheter un galaxy s6 avec mon forfait prompto. Je ne reçois pas la 4G pourquoi ?
Réponse
Bonjour André,
Après vérification de votre dossier je constate que l'Option 4G n'est pas active.
Je vous informe que je viens de procéder à son activation.
L'option sera effective dans un délai de 2h à 24h maximum.
Je vous invite à redémarrer votre mobile pour mettre à jour la carte SIM.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Plus aucun accès
Bonjour, je n es plus d accès réseau depuis 48h . Après vérification sur mon compte NRJ mobil , tout est niquel , pas d impayé et ou de ligne résilier. Ne pouvant pas être... -
bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
Ma ligne est suspendue pour un problème de prélèvement du mois de février prélèvement a été fait depuis mais c'est toujours impossible de passer les appels, les sms et les... -
j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
-
