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Facture élevée ???

CHRISTELLE G.
CHRISTELLE G.

CHRISTELLE G.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,

Je ne comprends pas le montant de 38.19€ car j'ai en effet téléchargé des applications mais à travers le Wi-Fi et je ne comprends le montant de ces achats car ces jeux étaient gratuits !!! Merci de me tenir informée. Cordialement

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christelle,

Sur votre facture du 20 Avril 2015, je constate dans la rubrique hors forfait des SMS surtaxés, au nombre de sept. Ils correspondent à des achats multimédias de type Gallery qui sont également au nombre de sept. Les dates et horaires d'émissions correspondent, cette facturation ne correspond pas à des achats effectués via une connexion Wifi mais via à des SMS surtaxés depuis votre téléphone.

Pour plus d'informations:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728772-numero-sms-surtaxe
http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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