Question en attente de réponse
Facture élevée ???
Bonjour,
Je ne comprends pas le montant de 38.19€ car j'ai en effet téléchargé des applications mais à travers le Wi-Fi et je ne comprends le montant de ces achats car ces jeux étaient gratuits !!! Merci de me tenir informée. Cordialement
Réponse
Bonjour Christelle,
Sur votre facture du 20 Avril 2015, je constate dans la rubrique hors forfait des SMS surtaxés, au nombre de sept. Ils correspondent à des achats multimédias de type Gallery qui sont également au nombre de sept. Les dates et horaires d'émissions correspondent, cette facturation ne correspond pas à des achats effectués via une connexion Wifi mais via à des SMS surtaxés depuis votre téléphone.
Pour plus d'informations:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728772-numero-sms-surtaxe
http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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