Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Erreur facture?

MARIE W.
MARIE W.

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Bonjour

Je viens de m'apercevoir que ma prochaine facture de mai 2015 s'élèvera a 15.98€ alors que je dois être encore 4 mois à 9.99€ comprenant une reduction de 6€. Pourquoi?

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
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Equipe

Bonjour Marie,

Après vérification, je constate que seules deux factures ont été éditées depuis l'activation de votre ligne, sur lesquelles figure bien la remise de 6€. La facture du mois de Mai 2015 n'a en revanche pas encore été éditée.

Votre demande concerne-t-elle une autre ligne que celle enregistrée dans votre profil ? Car je ne trouve aucune autre ligne à votre nom.

En ce qui concerne la ligne que je visualise, je vous confirme que la remise est bien en place pour une durée de 6 mois.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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