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pourquoi je ne peux pas me connecter au hotspot ?

ELODIE T.
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Bonjour,
Je possède un galaxy s5 mini et depuis que j'ai souscrit à un forfait chez vous, je ne peux plus me connecter au hotspot orange (disponible grâce au wifi partagé de la box de mes voisins) via la wifi de mon téléphone. Je ne dis pas que c'est a cause de vous mais je pense que le changement de forfait a peut être entraîner des modifications dans les paramètres.
Enfait lorsque je sélectione le réseau pour m'y connecter, il m'affiche: connecté au wifi d'orange, mais quand je vais dans mon navigateurs (Chrome et explorer ) il ne trouve pas la page d'authentification sur laquelle je met les identifiants nécessaire a l'obtention de la connexion wifi (ce qui était possible avant.. )
J'aurais donc besoin d'aide pour régler ce soucis, merci d'avance.
Elodie Thiriet

Réponse

Bonjour Elodie,

Cet incident n'est pas directement lié au forfait mais au mobile.

Je vous conseille de le constructeur avec un autre téléphone.

Numéro Samsung : 01 48 63 00 00.

Ils pourront vous assister pour vous connecter.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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