Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

code puk sans aller sur nrj mobile car je n'ai pas mon mot de passe?

vincent P.
vincent P.

vincent P.

Niveau
0
1 / 100
point

j'ai bloqué mon code téléphone après 3 mauvais code pin. je voudrais donc avoir mon code puk. mais je n'ai plus le support de ma carte sim ni le mot de passe du site nrj mobile. et quand je met mot de passe perdu je ne recois rien sur ma boite mail.
aidez moi s'il vous plait!!!!

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Vincent,

Afin de connaitre votre code PUK, vous devez soit vous connecter à votre espace client; contacter le service client ou avoir conservé le socle de la carte SIM.

Ne pouvant pas avoir accès à votre espace client, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé via votre adresse mail.

Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Vincent,

Je vous ai renvoyé le message sur votre adresse mail, je vous invite à consulter vos dossier "spam" et "courrier indésirable" le message s'y trouve peut être.

Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Vincent,

Mes messages sont restés sans retour de votre part.

Avez-vous réceptionné ma demande par message privé sur votre adresse mail.

Je vous ai envoyé le message sur votre adresse mail, je vous invite à consulter vos dossier "spam" et "courrier indésirable" le message s'y trouve peut-être.

Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Vincent,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,

Bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?