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Question en attente de réponse

80 euro de facture aulieu de 10. Service ponctuel et occasionnel quesaue c'est ? .

KRISTINE H.
KRISTINE H.

KRISTINE H.

Niveau
0
12 / 100
points

Dans ma facture détaillé c'est marqué que jai utiliser le service ponctuel ou occasionnel mais je n ai jamais rien demander ! Veuillez m expliquer le plus rapidement possible car 80 euro au lieu de 10 c'est pas rien!!! Merci.

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Après vérification de votre facture, je constate que vous avez rétabli 14 fois, ce qui a généré un dépassement de forfait.

Il semble que le Go compris dans votre forfait ne vous suffit pas. Vous avez la possibilité de changer votre forfait et de prendre une enveloppe data plus importante.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...

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KRISTINE H.
KRISTINE H.

KRISTINE H.

Niveau
0
12 / 100
points

Merci beaucoup, c ma fille qui a ce numero, peut on bloqué se service ? Afin qu'ells ne puisse pas utiliser ces service et rétablir internet. Merci de votre reponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Kristine,

Nous n'avons pas la possibilité de bloquer l'envoi de cet SMS ou le rétablissement du débit Web.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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