Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Dans ma facture détaillé c'est marqué que jai utiliser le service ponctuel ou occasionnel mais je n ai jamais rien demander ! Veuillez m expliquer le plus rapidement possible car 80 euro au lieu de 10 c'est pas rien!!! Merci.
Réponses
Bonjour Christine,
Après vérification de votre facture, je constate que vous avez rétabli 14 fois, ce qui a généré un dépassement de forfait.
Il semble que le Go compris dans votre forfait ne vous suffit pas. Vous avez la possibilité de changer votre forfait et de prendre une enveloppe data plus importante.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile / Crédit Mutuel Mobile / CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Merci beaucoup, c ma fille qui a ce numero, peut on bloqué se service ? Afin qu'ells ne puisse pas utiliser ces service et rétablir internet. Merci de votre reponse
Bonjour Kristine,
Nous n'avons pas la possibilité de bloquer l'envoi de cet SMS ou le rétablissement du débit Web.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile / Crédit Mutuel Mobile / CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.