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Question en attente de réponse

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SIHAME R.
SIHAME R.

SIHAME R.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

Lorsque je me connecte sur le site Internet, et que je veux accéder à mes factures, cela me met que la fonctionnalité n’est pas autorisée
et quand je me connecte sur l’application, cela me met erreur.
je suis la titulaire de la ligne (ligne qui est pour un proche)
Vous m’avez demandé de faire une manipulation, de me connecter, puis d’aller sur l’onglet mon compte, puis de cliquer sur gestion du niveau d’accès à l’espace client.

Sauf que je n’ai pas la ligne où il est écrit gestion du niveau d’accès, donc je ne peux rien faire.
Pouvez-vous résoudre le problème s’il vous plaît ?

Réponse

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
42830 / 75000
points
Equipe

Bonjour SIHAME,

Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.

Je viens de vous modifier le niveau d’accès à l’espace client pour gérer votre ligne.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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