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Question en attente de réponse

je n'ai plus de connexion internet?

MURIEL T.
MURIEL T.

MURIEL T.

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Ma connexion internet est interrompue depuis 2 jours. J'ai enlevé le wifi, éteint mon portable, enlever la batterie et la carte sim mais rien n'y fait. La connexion ne fonctionne qu'avec le Wifi.
Merci de votre aide

Réponse

Bonjour Muriel,

Vous disposez d'un forfait comprenant 100 Mo d'internet en inclus. Cela signifie qu'une fois l'enveloppe data consommé vous n'avez plus accès à internet.

Vous devez soit patienter la remise à zéro de votre abonnement (le 3 de chaque mois) soit mettre en place une recharge.

Les recharges sont disponibles sur votre espace client.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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