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Question en attente de réponse

Bonjour, je souhaiterais savoir pourquoi je n'ai pas de réseau depuis la portabilité du 4 mai 2015 ?

ELODIE B.
ELODIE B.

ELODIE B.

Niveau
0
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point

Je suis nouvelle cliente depuis le 4 mai 2015 et je n'ai aucun réseau et donc plus de téléphone depuis le 4 mai 2015.
J'ai inséré la nouvelle carte sim le jour de la portabilité et essayé via votre site d'activer la carte mais cela me marque le numéro de cette carte est celui de mon ancienne carte sim.
Bref, je ne comprends pas pourquoi mon téléphone ne trouve pas votre réseau.
Cdlt

Réponses

Bonjour Elodie,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile / Crédit Mutuel Mobile / CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Elodie,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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