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Problème de 3G, mais mms opérationnel normal ?

Valérian J.
Valérian J.

Valérian J.

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J'ai déjà posé la question il y à 3 jours, mais en fait cela n'a pas réglé le soucis.

http://www.assistance-mobile.com/questions/886617-changement-offre-perte-3g-mms-operationnel-normal

Ce qui a permis à mon tel d'avoir la 3G c'est de mettre une carte sim d'un collègue qui est lui chez SFR puis je la sors et remet la mienne et cela fonctionne ..., mais si je redémarre le tel, je perd a nouveau la 3G, avez vous une réelle solution à mon problème ? ( et ne me mettez pas un lien vers un sujet de paramétrage à la con j'ai déjà tout essayé merci ... ) Ou alors dois-je simplement changer de fournisseur car je ne suis chez vous que depuis 5 jours et déjà tant de problèmes ...

Réponses

Valérian J.
Valérian J.

Valérian J.

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Et je n'ai pas non plus eu de réponse de votre part, ma messagerie est 123 ou 777 ? Le réseau primaire est orange ou SFR ? j'ai essayé toutes les configuration et les mms marche avec la configuration répondeur 777 mais l'internet ne marche avec aucun des deux ...

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour Valérian,

Votre numéro pour accéder au répondeur est le 777. Actuellement, votre forfait est sur le réseau EI Telecom qui passe par les antennes SFR.

Je vous invite dans un premier temps à tester votre carte SIM dans un autre mobile afin de déterminer si l'anomalie ne provient de votre mobile.

Quel est le type de téléphone que vous utilisez?

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Valérian J.
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Valérian J.

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Lorsque je change de mobile le soucis est le même, aucune connectivité. Je possède un one plus one comme téléphone que je n'ai pas encore et que je ne passerai pas sous android lolipop tant que les bugs ( perte de réseau, chauffe de batterie ) ne seront pas réglés

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour Valérian,

Je viens d'effectuer un changement de réseau sur votre ligne. Cette modification est gratuite et sans engagement. Dans un délai maximum de 2h, dès que vous n'aurez plus le réseau affiché, je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Vous serez ainsi sur le réseau Orange F.

Je vous invite à revenir vers moi si l'anomalie persiste suite à cette manipulation.

Concernant le mobile qui surchauffe lors de l'utilisation, étant donné que l'appareil n'a pas été fourni par notre service, je vous invite à vous rapprocher du constructeur.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Valérian J.
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La sim ne fonctionne pas non plus dans un autre téléphonne. J'utlise un one plus one qui est actuellement encore sous version kit kat et non lolipop avec perte de réseau.

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour Valérian,

Je vous invite à me répondre en privé au mail que je vous envoie sur l'adresse renseignée dans votre profil afin d'avoir des informations complémentaires.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Rana D.
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Bonjour Valérian,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, votre demande est-elle toujours d'actualité?

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Rana D.
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Equipe

Bonjour Valérian,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, n'hésitez pas à revenir vers moi si votre demande est toujours d'actualité.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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