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impossible de me connecté a internet

bonjour je vien d'acquerir un asus zenfone 2 sous android et lorsque je veux acceder a internet je n'y arrive pas pourtans les donné mobile sont activé mai j'ai aucune connexion il y a que le wifi qui fonctionne bien a la maison pouvez vous m'aidez svp j'ai essayer de parametrer en suivant les etape mai sans succès merci de me repondre au plus vite

Réponses

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Hedi,

Je viens de vous envoyer les paramétrages par SMS.

1. Vérifier que votre mobile affiche « Paramétrage de confirmation reçu »
2. Sélectionner « Afficher » puis « Enreg »

Si un code est demandé, indiquer de saisir le code « 0000 »

Le mobile est désormais paramétré.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mohamed,

Afin de traiter au mieux votre demande, je vous invite à compléter votre profil Assistance Mobile avec le n° de la ligne concernée et de m'indiquer la marque et modèle de votre téléphone.

Merci d'avance,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Koumaren R.
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Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mohamed,

Je vois que votre profil n'a toujours pas été complété. Afin de pouvoir prendre en charge votre demande, je vous invite à y renseigner votre n° de téléphone et de m'indiquer la marque et modèle de votre mobile.

Merci d'avance,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Koumaren et merci pour votre intérêt :) mon téléphone est un asus zenfone 2 ZE551ML,et mon opérateur est symacom mobile,le numéro est indiqué dans mon profil merci d'avance !

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mohamed,

Je vous invite alors à recontacter votre opérateur. En effet, notre Assistance Mobile ne concerne que les demandes liées aux clients EI Télécom (NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, Auchan Télécom ...) ou toute demande concernant nos offres.

Merci et bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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