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Question en attente de réponse

pourquoi telephone marche plus depuis changement forfait?

MELISSA S.
MELISSA S.

MELISSA S.

Niveau
0
3 / 100
points

Depuis que j'ai changé de forfait, je n'ai plus de réseau. pourquoi? j'aurais besoin de réutiliser mon téléphone de manière urgente s'il vous plait. mon numéro de contrat est C14245868077. merci d'avance.

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49814 / 75000
points
Equipe

Bonjour Melissa,

Le changement d'offre qui a été effectué a entraîné l'envoi d'une nouvelle carte Sim. Cette carte Sim s'est activée automatiquement en date du 10 mai 2015.

Il est donc nécessaire que vous puissiez insérer cette nouvelle carte dans votre mobile afin de pouvoir utiliser votre ligne.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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6
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Equipe

Bonjour Melissa,

Une carte Sim vous a été envoyée en date du 14 avril suite à votre demande de changement de forfait. Puisque vous indiquez ne pas avoir reçu cette carte Sim, je vous propose de vous en faire parvenir une nouvelle.

Je vous invite à continuer cette conversation en privé afin que je puisse collecter les informations nécessaires.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Mathieu N.
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6
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points
Equipe

Bonjour Melissa,

Je suis ravi que vous ayez pu retrouver cette carte Sim.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente fin de semaine.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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