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Offre à 1,99 € non effectuée

DOROTHÉE D.
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Bonjour,
J'ai contracté l'offre à 1,99 € par internet et en me parrainant le numéro de ma mère, je viens de recevoir ma carte sim et je vois que rien n'a été pris en compte.
Quand j'avais reçu le récapitulatif de ma commandé j'ai contacté aussitôt par mail le service validation qui me confirmait que l'offre sera prise en compte par la suite.
Pouvez-vous me le confirmer car maintenant j'en doute ? Et par la négative, comment faire pour rétablir cet incident ?
Cordialement,

Bonjour Dorothée,

J'ai eu la possibilité d'effectuer les vérifications nécessaires suite à votre demande d'informations.

Je vous confirme la bonne prise en compte de la réduction mensuelle de 2 euros. Cette remise a bien été appliquée.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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