Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

changement forfait qui a entrainé une perte de reseau?

MELISSA S.
MELISSA S.

MELISSA S.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
hier j'ai posté une question expliquant que je n'avais plus de reseau depuis que j'ai changé de forfait. voici la reponse que j'ai eue: "Le changement d'offre qui a été effectué a entraîné l'envoi d'une nouvelle carte Sim. Cette carte Sim s'est activée automatiquement en date du 10 mai 2015.

Il est donc nécessaire que vous puissiez insérer cette nouvelle carte dans votre mobile afin de pouvoir utiliser votre ligne."
Pourtant, je n'ai pas reçue de nouvelle carte SIM. Que dois-je faire? j'aurais besoin de pouvoir utiliser mon telephone de facon urgente.
Merci d'avance,
Melissa SERAPHIM

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
50014 / 75000
points
Equipe

Bonjour Melissa,

Je vous ai apporté une réponse sur le second fil de discussion que vous avez sollicité. Je vous invite à vous référer sur cette autre conversation.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?