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Question en attente de réponse

Comment débloquer la ligne de mon téléphone ?

ALEXANDRE I.
ALEXANDRE I.

ALEXANDRE I.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour, la ligne de mon téléphone est bloquée depuis mon voyage à l'étranger. je suis de retour en France et tout est toujours bloqué. Pourriez vous svp me le débloquer. Merci. Cordialement,

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Alexandre,

Lors de votre séjour à l'étranger vous avez effectué des usages en hors forfait pour un montant de 63 euros. Votre ligne est partiellement suspendue depuis le 03 Mai 2015. Un SMS de notification a été envoyé sur votre mobile.

Afin de retrouver l'ensemble des usages de votre ligne, vous pouvez régulariser cette avance sur facture d'un montant de 63 euros par carte bancaire depuis votre Espace Client.
Le délai de remise en service est de 2 heures maximum. Sans règlement de votre part la ligne sera remise en service le 28 Mai 2015, prochaine date de renouvellement de votre forfait.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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