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Question en attente de réponse

l'écran demande"entrez le code pin de la sim" après 2 tentatives avec le code habituel, toujours un rejet?

DANIELLE R.
DANIELLE R.

DANIELLE R.

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Mon téléphone est rarement éteint et lors de la mise en route, l'écran affiche " saisissez le code pin".
Ce matin il s'est éteint seul, et en l'allumant l'écran affichait" "entrez le code pin de la sim".Après 2 essais avec le code habituel et non reconnus, reste une tentative avec risque de blocage?

Réponses

woot27 W.
woot27 W.

woot27 W.

Niveau
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points

si le telephone se bloque apres 3 tentatives, il peut se debloquer
avec le code PUK

Bonsoir Danielle,

En effet après 3 échecs de saisie du code PIN vous pouvez utiliser le code PUK pour débloquer la carte SIM. Ce code est disponible gratuitement depuis votre Espace Client NRJ Mobile. pour cela rendez-vous sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Débloquer votre carte SIM".

Après la saisie du code PUK, il vous faudra confirmer un nouveau code PIN 2 fois.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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