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Question en attente de réponse

la date de recharge sur information du 950 jusqu'au 15 mai 2015 ce jour il m'informe que je suis à zero depuis le 14 ?

PAUL C.
PAUL C.

PAUL C.

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j'ai perdu par cette mauvaise information 51.87 euros donc fini avec nrj si je ne récupère pas mon solde

Réponse

Bonsoir Paul,

Après vérification sur votre ligne, je vous informe que votre rechargement a été effectué le 12/11/2014 pour une durée de validité de 6 mois. Donc on arrive bien à une date de validité au 14/05/2015 inclus.

Pour votre demande de recrédit du solde de la recharge perdue, un mail vous a été envoyé.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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