Assistance Mobile

Question en attente de réponse

la date de recharge sur information du 950 jusqu'au 15 mai 2015 ce jour il m'informe que je suis à zero depuis le 14 ?

PAUL C.
PAUL C.

PAUL C.

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0
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j'ai perdu par cette mauvaise information 51.87 euros donc fini avec nrj si je ne récupère pas mon solde

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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6
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points
Equipe

Bonsoir Paul,

Après vérification sur votre ligne, je vous informe que votre rechargement a été effectué le 12/11/2014 pour une durée de validité de 6 mois. Donc on arrive bien à une date de validité au 14/05/2015 inclus.

Pour votre demande de recrédit du solde de la recharge perdue, un mail vous a été envoyé.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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