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Question en attente de réponse

Carte Sim ne fonctionne plus ?

NELLY M.
NELLY M.

NELLY M.

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Ma carte Sim ne fonctionne plus très bien.
Régulièrement, je ne peux envoyer de mms et la réception du signal en H et H+ ne se fait plus. Je capte uniquement en 3G.
En changeant de carte Sim dans le téléphone, cela fonctionne.
Comment faire pour avoir une nouvelle carte SIM ? Est ce que le remplacement de la carte est pris en charge par clé mobile ?

Réponse

Bonjour Nelly,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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