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Question en attente de réponse

Impossible envoi sms malgré paiement facture ?

JESSICA H.
JESSICA H.

JESSICA H.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour. Voici plus de 2 heures que j'ai régularisé la situation de paiement et je suis toujours en restriction de sms.
J'ai déjà éteins et rallume mon téléphone.
Pouvez vous soit régulariser la situation au plus vite soit me donner une explication valable ?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Jessica,

Je vous informe qu'un délai technique allant de 24 à 48 heures peut être observé pour retrouver l'usage total de la ligne. De ce fait, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement et ce, jusqu'à pouvoir de nouveau émettre des SMS.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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