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Question en attente de réponse

Plus de réseau 4G?

MAGALI J.
MAGALI J.

MAGALI J.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,

Je n'ai plus de réseau 4G (ni de connections) depuis hier après midi.

Ce problème vient-il de vous?

Cdr

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Magali,

Nous n'avons actuellement aucun incident déclarer concernant le réseau mobile et l'accès a Internet.
Avez-vous redémarré votre mobile ? En sortant et replaçant la carte SIM à l'intérieur ?
Quelle est la marque et le modèle de votre téléphone ?
Les données mobiles sont-elles activées ?

J'attends votre retour, bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Magali,

Je constate des connexions sur Internet depuis plusieurs jours et depuis votre smartphone. Votre incident semble donc être résolu.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

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