Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Probleme carte sim iphone 4

Sara L.
Sara L.

Sara L.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
Ma carte sim fonctionne avec un iphone 3G. Mais je viens d'essayer avec un iphone 4 et un iphone 6, tous deux desimlockés, et j'ai le message d'erreur "carte sim non valide". Pouvez-vous m'aider ?

Réponse

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sara,

Le message d'erreur "carte SIM non valide" est indiqué dans le cas ou le téléphone est simlocké par un autre opérateur.
En effet, vous indiquez que votre carte SIM fonctionne dans un autre mobile notamment votre Iphone 3G dans ce cas je vous invite à vous rapprocher de votre ancien opérateur pour le désimlockage des Iphone 4 et 6.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?