Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Résiliation de ma ligne 0771282813

JOSÉ D.
JOSÉ D.

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Je veux résilier ma ligne 0771282813 car le service client de NRJ mobile n'est jamais accessible . Par contre je voudrais garder ce numéro . Merci de me tenir au courant

Réponse

Bonjour José,

Suite à notre échange, je vous confirme votre changement de réseau. Dans un délai de 2H vous allez basculer sur le réseau Orange.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile dès que le réseau n'apparaîtra plus.

Une fois le réseau changé, si vous rencontrez des anomalies je vous invite à me faire un retour.

De plus, je vous informe que votre offre WOOT ne vous donne pas accès au service client par téléphone.

Toutefois je reste à votre disposition pour toute demande concernant votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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