Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Résiliation de ma ligne 0771282813

JOSÉ D.
JOSÉ D.

JOSÉ D.

Niveau
0
2 / 100
points

Je veux résilier ma ligne 0771282813 car le service client de NRJ mobile n'est jamais accessible . Par contre je voudrais garder ce numéro . Merci de me tenir au courant

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour José,

Suite à notre échange, je vous confirme votre changement de réseau. Dans un délai de 2H vous allez basculer sur le réseau Orange.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile dès que le réseau n'apparaîtra plus.

Une fois le réseau changé, si vous rencontrez des anomalies je vous invite à me faire un retour.

De plus, je vous informe que votre offre WOOT ne vous donne pas accès au service client par téléphone.

Toutefois je reste à votre disposition pour toute demande concernant votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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