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Question en attente de réponse

j'ai reçu 1 message me signalant un hors forfait élevé alors que j'ai souscrit le 18 mai un forfait voyage à 5€ ?

ROSANNA T.
ROSANNA T.

ROSANNA T.

Niveau
0
4 / 100
points

Si je vais consulter mon compte ce jour, ce dépassement n'apparaît pas

Réponse

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Rosanna,

Après analyse de votre ligne, je constate effectivement un hors forfait suite à des appels émis et reçus à l'étranger entre le 23/05/2015 et le 28/05/2015.
La facture est en cours d'édition et l'avance qui vous a été demandée sera prélevée sur votre compte en même temps que la facture mensuelle.
Votre facture sera disponible sur votre Espace Client à partir du 04/06/2015.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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