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je viens d'arriver et déjà deux factures ?

HUBERT B.
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Bonjour je suis nouveau client le 24/05 et le 25/05 je reçois déja une facture et le 01/06 une deuxieme pour le mois entier alors que je ne suis meme pas chez vous depuis un mois ...
Comment puis je vous joindre car il me semble aussi que je bénéficie d'une réduction sur les premiers mois mais je ne sais plus la durée

Réponses

HUBERT B.
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Bonjour je n'ai trouvé aucun moyen de joindre un de vos conseillers tout ce que j'obtiens c'est que je dois poser la question sur l'assistance mobile et depuis hier je n'ai pas obtenu de réponse ! au bout d'une semaine chez vous déjà deux factures bravo !

Si vous ne me répondez pas aujourd'hui, je changerai d'opérateur demain !

Bonjour Hubert,

Après analyse de votre dossier je constate qu'un premier prélèvement de 3,73€ a été effectué en date du 04/06. Ce prélèvement correspond à la periode allant du 23 au 29 mai 2015.

Par ailleurs un deuxième prélèvement de 9,98€ sera effectué en date du 11/06. Celui-ci correspond à la periode allant du 30 mai au 29 juin 2015.

Par ailleurs, vous bénéficiez bien d'une remise mensuelle de 6€ pendant une période de 6 mois. Cette remise est appliquée à partir de la deuxième facture et a bien été prise en compte sur votre deuxième facture.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de semaine.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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