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Question en attente de réponse

Je n'accède pas au détail de mes factures?

FLORENCE J.
FLORENCE J.

FLORENCE J.

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Pourquoi ai je payé du hors forfait depuis 2 mois alors que je n'utilise pas mon forfait?

Réponse

Bonjour Florence,

Le hors forfait concerne la deuxième ligne rattachée au groupe de facturation, celle qui se termine par "0453".
Je constate 5 SMS envoyés vers et depuis l'international facturés en hors forfait sur ce contrat.
N'hésitez pas à vous rendre sur votre espace client pour consulter cette facturation, dans l'onglet "Vos consommations" et "Factures".

Bonne journée et à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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