Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Impossibilité d'envoyer des sms, comment faire pour en envoyer à nouveau ?

JANIQUE A.
JANIQUE A.

JANIQUE A.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

Depuis 8h30 du matin je suis dans l'impossibilité d'envoyer des sms. J'ai essayé plusieurs fois de redémarrer le téléphone, retirer la carte sim et la batterie mais rien ni fais ce n'a fonctionne toujours pas. J'arrive à passer des appels mais pas à envoyer des sms. Comment faire pour en envoyer à nouveau ?

Code IMEI : 355290069327334

Cordialement.
Mademoiselle Janique André.

Réponse

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Janique,

Après analyse de votre ligne, je constate que l'envoi des SMS est suspendu suite à un rejet de prélèvement.
Afin de retrouver l'usage des SMS, je vous invite à régulariser l'impayé de facture depuis votre Espace Client.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?