Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Problème de connection internet ?

JUSTINE B.
JUSTINE B.

JUSTINE B.

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Bonjour, cela fait quelques semaine que je n'ai plus accès à internet sur mon iPhone sauf en wifi. Je n'ai pas le 3G qui s'affiche, aucune connection internet n'est possible ! Que dois-je faire pour régler mon problème ? Merci

Réponses

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

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Equipe

Bonjour Justine,

Après vérification, je constate que le nouveau téléphone que vous utilisez n'est pas paramétré pour la connexion à Internet.
Aussi, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
Appuyez sur "Réglages" puis sur "Réseau cellulaire" et ensuite "Réseau de données cellulaires".
Dans la rubrique "Données cellulaires",

  • en nom du point d'accès saisissez fnetnrj
  • les champs nom d'utilisateur et mot de passe doivent rester vides
  • Appuyez sur la touche "Retour".
    Vérifiez que le curseur Données cellulaires soit activé.

    Vous pouvez à présent vous connecter à Internet depuis votre mobile.

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
    Je vous souhaite une bonne journée.

    Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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JUSTINE B.
JUSTINE B.

JUSTINE B.

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Bonjour, merci beaucoup ! Ça a l'air de marcher ! Merci pour l'efficacité et la rapidité de la réponse !

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