Assistance Mobile

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Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je ne peux plus envoyer de message, ni appelé

MARLENE L.
MARLENE L.

MARLENE L.

Niveau
0
9 / 100
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"Vous n'êtes pas autorisé à appelé ce numéro"

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marlène,

Votre ligne est actuellement suspendu partiellement pour cause de non renvoi des pièces justificatives relatives à votre souscription.

En effet, ils manquent à votre inscription votre mandat ainsi qu'une copie recto verso de votre carte d'identité.

A réception des documents votre ligne sera remise en service, je vous invite à nous faire parvenir les documents par courrier à l'adresse suivante : Service Client NRJ Mobile 53098 LAVAL Cedex 9.

Vous pouvez également nous faire parvenir les documents manquant par mail à l'adresse : eitse@e-i.com.

Je vous remercie de votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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