Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je ne peux plus envoyer de message, ni appelé

MARLENE L.
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MARLENE L.

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"Vous n'êtes pas autorisé à appelé ce numéro"

Réponse

Bonjour Marlène,

Votre ligne est actuellement suspendu partiellement pour cause de non renvoi des pièces justificatives relatives à votre souscription.

En effet, ils manquent à votre inscription votre mandat ainsi qu'une copie recto verso de votre carte d'identité.

A réception des documents votre ligne sera remise en service, je vous invite à nous faire parvenir les documents par courrier à l'adresse suivante : Service Client NRJ Mobile 53098 LAVAL Cedex 9.

Vous pouvez également nous faire parvenir les documents manquant par mail à l'adresse : eitse@e-i.com.

Je vous remercie de votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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