Assistance Mobile

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resiliation abonnement????

MERCHADOU W.
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Bonjour
Suite a changement d abo propose par tel, nouvelle sim mais reseau ei telecom.
Je ne vous apprend pas que c est inconcevable de ne plus avoir de reseau!
Vous devez certainement etre conscients de ce pb attendu que ce souci perdure depuis au moins juillet 2014 mais vous n avez semble t il rien fait.
De ce fait, vos clients payent mais sont injoignables, et en cas de besoin, impossible de communiquer.
De ce fait, soit vous faites le necessaire pour me remettre sur le reseau nrj mobile avec lequel je n ais jamais eu de soucis, soit je vous envoie ma retractation et m oppose a vos futurs prelevements.
Merci

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour William,

Je constate que vous avez contacté le Service Client ce matin et qu'une solution a été apportée.
Compte tenu des éléments de votre message, je vous informe qu'NRJ Mobile est EI Télécom. Cette appellation regroupe en effet un groupe d'opérateur dans lequel se trouve notamment NRJ Mobile. Par conséquent, vous restez par déduction, client du même opérateur téléphonique.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers moi!

Je vous souhaite un bon après-midi et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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