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Question en attente de réponse

Pourquoi n'ai je pas accès à la 4G ou très rarement?

JEROME N.
JEROME N.

JEROME N.

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Bonjour,
Je possède un Iphone 6, j'ai souscrit un forfait Forfait Efficio E sur le réseau orange.
Le soucis que je rencontre est que je n'arrive pas à capter la 4G. Par exemple, sur Rambouillet (78), un autre IPhone du domicile capte très bien la 4G, mais pas le mien.
Sur d'autres lieux c'est la berezina totale, le réseau est accessible mais uniquement en Edge, voire parfois "réseau indisponible", là où au même endroit d'autres tels mobiles ont accès au réseau orange en 3G...
Je précise que l'option 4G est activée dans l'espace client et sur mon mobile.
Cordialement

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonjour Jérome,

Vous bénéficiez avec votre offre du réseau Full SFR. De ce fait la commune de Rambouillet n'est pas raccordé au réseau 4G également sur le réseau Orange Full.

Toutefois, aux vus de vos pertes de réseau (réseaux indisponibles) je peux vous proposer la bascule de votre réseau vers le Full Orange.

Cette modification est gratuite et prendra effet dans les 2H qui suivent la modification. Votre réseau disparaitra le temps de la bascule,et je vous invite durant le changement à éteindre et rallumer régulièrement le mobile.

Souhaitez-vous que je vous applique le changement de réseau?

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Lucretia M.
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Bonjour Jérome,

Souhaitez-vous que je vous applique le changement de réseau?

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Lucretia M.
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Bonjour Jérome,

Mon dernier message est resté sans retour de votre part.

Souhaitez-vous que je vous applique le changement de réseau?

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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Lucretia M.
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Bonjour Jérome,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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