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Question en attente de réponse

Toujours en attente de mon echange SAV ?

CHRISTIAN B.
CHRISTIAN B.

CHRISTIAN B.

Niveau
0
14 / 100
points

J'ai reçu un mail du SAV le 15/06/2015 me confirmant l'échange de mon mobile défectueux pour la journée du 17/06/2015, par Chronopost. A ce jour je n'ai toujours pas reçu ce téléphone.

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christian,

Je constate que l'échange de votre mobile avec Chronopost a bien eu lieu ce matin vers 10h30.
Dans la mesure où le transporteur n'a pas honoré le rendez prévu le 17/06/2015, je vous informe vous avoir transmis à l'instant un SMS. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce contre temps.
Je vous invite à le consulter.

Je vous souhaite un excellent week end!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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QUENTIN C.
QUENTIN C.

QUENTIN C.

Niveau
0
13 / 100
points

bonjour ma femme es toujours en attente de son sav depuis lundi elle a pris deux jours de congés expres toujours personne
au service chronopost on lui dis que l adresse est incomplete sauf qu'elle est complete mais encore faudrait il que le livreur passe c'est facile de dire adresse incomplete sont telephone ne charge plus du tout elle travail avec il faut trouver une solution tres rapidemment sinon je resilie toutes nos lignes chez vous sa suffit maintenant
ou alors vous le livrer dans l agence cic et elle fais l echange la bas
bien entendu les coups de file incesent entre vous et chronopost sont a notre charge.....

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Quentin,

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à me renseigner dans votre profil le numéro de ligne concerné, car sur celui actuellement présent, je ne vois aucune demande de SAV.

A partir de cet élément, je pourrais vous apporter un traitement.

Je vous remercie,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Diane F.
Diane F.

Diane F.

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6
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points
Equipe

Bonjour Quentin,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 24/07/2015.

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à me renseigner dans votre profil le numéro de ligne concerné, car sur celui actuellement présent, je ne vois aucune demande de SAV.

A partir de cet élément, je pourrais vous apporter un traitement.

Je vous remercie,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Diane F.
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Diane F.

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points
Equipe

Bonjour Quentin,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 27/07/2015.

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à me renseigner dans votre profil le numéro de ligne concerné, car sur celui actuellement présent, je ne vois aucune demande de SAV.

A partir de cet élément, je pourrais vous apporter un traitement.

Je vous remercie,
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Diane F.
Diane F.

Diane F.

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6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Quentin,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt, Diane, Conseillère Assistance Mobile

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