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Question en attente de réponse

pourquoi, alors que j'ai rechargé hier d'un montant de 10 euros, ne puis je plus envoyer de message???

ISABELLE I.
ISABELLE I.

ISABELLE I.

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j'ai rechargé hier mon forfait, je n'ai passé aucun appel mais ne peux déjà plus envoyer de message et je voudrais en connaitre la raison et résilier si nécessaire!

Réponses

Bonjour Isabelle,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre recharge de 10€ est épuisée suite aux connexions internet que vous avez effectué. En effet, à partir du moment ou votre compteur internet est à zéro, les connexions effectuées sont décomptées de la recharge complémentaire.
Concernant votre demande de résiliation, je vous invite à nous faire parvenir votre demande par courrier avec un accusé de réception. Toutefois, l'engagement sur votre ligne arrive à échéance en date du 29/11/2016, dans le cadre d'une résiliation anticipée de votre ligne l'estimation des frais serait de 121€.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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ISABELLE I.
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ISABELLE I.

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il me reste encore 3 mo!!!!!

Bonjour Isabelle,

Après analyse de votre ligne, je vous informe que tous les compteurs sont à zéro. Toutefois, 3Mo ne sont suffisant pour se connecter à internet . Je vous invite à recharger ou à patienter le renouvellement de votre forfait mensuel qui est le 26 de chaque mois. Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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