Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

changement d'opérateur pour NRJ hier, mais 3g ne fonctionne pas, qu'est ce que je dois faire ?

NOUR S.
NOUR S.

NOUR S.

Niveau
0
5 / 100
points

j'étais avec SFR avant et j'ai décidé de changer d'opérateur, je suis passé hier à NRJ Mobile, déja premier problème, il m'affich EI telecom. les appels et les sms passent certes, mais la 3G ne fonctionne meme pas, meme en ayant activé l'accès aux données sur le réseau mobile. Alors que j'ai vraiment besoin de la 3G, je n'y ai pas accès bien qu'on m'a promis que tout sera rétabli le 19 juin.
j'espère que vous me trouverez une solution au plus vite

Réponse

Bonjour Nour,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?