Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Carte sim inactive reseau indisponible'?

SEVERINE A.
SEVERINE A.

SEVERINE A.

Niveau
0
1 / 100
point

La carte sim devait être activee hier lors de la désactivation de mon ancienne carte sim. Apres plusieurs redémarrage du téléphone toujours ce reseau indisponible ...

Réponses

Bonjour Séverine,

Je constate que vous avez contacté le service client pour cet incident.

Nous vous informons qu'il peut avoir des interférences sur votre ligne pendant un délai de 48h suivant l'activation de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance technique.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ALAIN L.
ALAIN L.

ALAIN L.

Niveau
0
85 / 100
points

depuis le 6 juillet 2015, j'ai le même problème et aucune solution m'a été donné par l'assistance malgré mes différents messages. Aucune réponse n'est donné dans ces échanges de courriel. Vraiment navrant et honteux... Maria H ose vous reprocher d'avoir ouvert plusieurs fils de discussion alors qu'il y aurait une réponse déjà donné. Or le lien ne donne pas de solution mais simplement le fait de devoir patienter en raison d'un dysfonctionnement de la mise en service. Et aucune excuse...Pour ma part, je n'ai toujours pas réponse, et je suis obligé d'utiliser mon ancienne carte SIM. Quelle honte!

Bonjour Alain,

Je vous informe que je viens de prendre en charge votre demande sur le fil de discussion suivant http://www.assistance-mobile.com/questions/914018-faire-reseau-nouvelle-carte-sim et que je suis actuellement en attente d'un retour de votre part. De ce fait, je vous invite à me répondre s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Si le problème persiste demander un dédommagement. Je n'ai jamais eu ce genre de problème et je suis cliente depuis maintenant 6ans il me semble. Mais en cas de soucis n'hésitez pas à vous plaindre et à demander un dédommagement, c'est normal! Client insatisfait, client remboursé ou dédommagé.

Bonjour Manuela,

Nous vous informons que chacun de nos clients est dédommagé en fonction du préjudice et de l'anomalie recontrée.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?