Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

mon nouveau forfait n'est pas activé pourquoi?

DELPHINE R.
DELPHINE R.

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Niveau
0
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il est noté echec du reseau

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Delphine,

Suite à la migration de votre forfait qui est intervenue le 18 Juin, avez-vous pensé à changer de carte SIM ?
En effet, votre nouveau forfait s'est activé sur la nouvelle carte SIM qui vous a été envoyée courant du mois de Mai.
C'est donc cette dernière qui est utilisable avec votre forfait Prompto 4h.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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