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Question en attente de réponse

Obtenir le numéro Rio ?

marlene L.
marlene L.

marlene L.

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Bonjour,
Cela fait 3 semaines que ce message s'affiche "vous n'êtes pas autoriser à appeler ce numéro", j'ai envoyer les papiers depuis 3 semaines toujours rien. Il n'y a aucun numéro de service client pour qu'un conseiller puisse m'aider à régulariser ma situation. Je souhaiterai avoir mon numéro RIO, comment faire pour le récupérer puisque ma ligne est coupé??????

Réponse

Bonjour Marlène,

Vous avez une suspension partielle de votre abonnement car vous n'avez pas renvoyé les pièces justificatives nécessaires à la validation de votre dossier de souscription.
Il nous manque la signature manuscrite sur votre mandat de prélèvement, ce document peut être envoyé par mail à eitse@e-i.com en précisant votre numéro de téléphone en objet ou dans le corps du message.
Une fois les pièces justificatives validées votre ligne sera remise en service.

Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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