Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Obtenir le numéro Rio ?

marlene L.
marlene L.

marlene L.

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Bonjour,
Cela fait 3 semaines que ce message s'affiche "vous n'êtes pas autoriser à appeler ce numéro", j'ai envoyer les papiers depuis 3 semaines toujours rien. Il n'y a aucun numéro de service client pour qu'un conseiller puisse m'aider à régulariser ma situation. Je souhaiterai avoir mon numéro RIO, comment faire pour le récupérer puisque ma ligne est coupé??????

Réponse

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
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Equipe

Bonjour Marlène,

Vous avez une suspension partielle de votre abonnement car vous n'avez pas renvoyé les pièces justificatives nécessaires à la validation de votre dossier de souscription.
Il nous manque la signature manuscrite sur votre mandat de prélèvement, ce document peut être envoyé par mail à eitse@e-i.com en précisant votre numéro de téléphone en objet ou dans le corps du message.
Une fois les pièces justificatives validées votre ligne sera remise en service.

Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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