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Question en attente de réponse

Bonjour, je ne peux plus envoyez de sms pourtant mon prélèvement est passez pourrai vous rétablir sa rapidement?

NICOLAS A.
NICOLAS A.

NICOLAS A.

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points

Merci de bien vouloir rectifier rapidement

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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6
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points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Une suspension de ligne a été mise en place suite au rejet de prélèvement qui a été rejeté en date du 25 Juin 2015.
Une représentation de prélèvement a bien été demandée en date du 29 Juin 2015. Dans le cadre d'une représentation, un délai de 12 jours est nécessaire pour sortir du processus de relance et pour la remise en service de la ligne. Cette ligne sera rétablie totalement en date du 09 Juillet 2015.
Par ailleurs, il est possible d'effectuer un règlement de la dette par carte bancaire, ce qui générerait la remise en service immédiate de la ligne.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Passez une excellente fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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